| 01. Qual é o período de garantia dos veículos Kia? |
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A Linha de veículos de passeio 2007/2008 da Kia Motors do Brasil, conta com garantia de 5 anos sem limite de quilometragem e 10 anos contra perfuração de chapa. Já o utilitário Bongo, tem garantia de 3 anos ou 100.000 km, prevalecendo o que primeiro ocorrer. Todo o veículo está coberto durante seu período de garantia, exceto os itens de desgaste natural, itens não cobertos ou com cobertura diferenciada. Vale ressaltar que a garantia de pneus é de responsabilidade do fabricante dos mesmos, conforme item 03 abaixo.
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| 02. Como funciona a Garantia? |
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A Kia garante seu veículo novo contra defeitos de materiais e/ou de fabricação das peças, componentes e equipamentos que componham originalmente o veículo, sujeito aos termos e condições prescritos no Manual de Garantia e Manutenção do Veículo. Para solucionar qualquer problema coberto pela Garantia, o Concessionário Kia deve realizar os reparos necessários com utilização de peças originais Kia.
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Os nossos veículos são equipados com os pneus Hankook, Kumho e/ou Michelin (apenas modelo Opirus até 2007), cujos representantes são: Hankook do Brasil - fone: (11) 3045-0544 - Kumho do Brasil - fone: (11) 5102-2633 - Michelin - fone: 0800-97-09-400, que também são responsáveis pela garantia dos mesmos.
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| 04. Todas as peças de reposição Kia têm garantia? |
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As peças para reposição, adquiridas nas concessionárias Kia, têm garantia de 90 dias, iniciada a partir da data de emissão da Nota Fiscal. Para usufruir deste benefício, mantenha consigo as notas fiscais de peças e serviços para comprovação das condições acima citadas.
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| 05. Onde encontrar peças? |
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Na Rede de Concessionárias Kia Motors. Caso necessite de outras informações, favor entrar em contato com o SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente Kia Motors pelo telefone 0800 77 11011.
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| 06. Como adquirir Manual do Proprietário e Manual de Garantia? |
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Os manuais do proprietário e de garantia são partes integrantes do veículo. Havendo necessidade de obter segunda via do manual do proprietário, o cliente deverá procurar a rede de concessionários e checar se o item está disponível em estoque para a venda. No caso do manual de garantia, uma segunda via será concedida somente em caso de extravio do original e para os veículos que ainda estejam dentro do período de cobertura. Sua solicitação deverá ser feita diretamente na concessionária onde as revisões do veículo são realizadas para que seja possível levantar as informações e preencher a nova via.
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| 07. Pode-se adquirir veículo Kia diretamente na Kia Motors do Brasil? |
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Não, somente por meio da Rede Kia. Procure no item concessionárias, a mais próxima de sua região.
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| 08. Informações sobre revisão (quando tem de ser feita, o que é cobrado?) |
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No manual de garantia e manutenção do veículo consta detalhadamente essa informação - 1ª. revisão com 1.000 Km e as demais a cada 10.000 Km. Nos veículos à Diesel também existe a revisão de lubrificação a cada 5.000 Km. A despesa com mão-de-obra para execução dos itens especificados na Revisão de 1.000 Km é gratuita. Porém, as despesas com lubrificantes, filtros e outros itens de consumo normal ou serviços de regulagens não previstos nesta Revisão, correrão por conta do proprietário do veículo. Nas demais Revisões constantes do Manual de Garantia e Manutenção, as despesas com mão-de-obra de serviço para substituição de filtros, lubrificantes e outros itens sujeitos a desgaste natural, também correrão por conta do proprietário do veículo.
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IMPORTANTE
O Manual de Garantia e Manutenção, item Controle de Manutenção, deve ser carimbado e assinado por um Concessionário Kia, quando da realização das revisões.
Reclamações durante o período de garantia não serão atendidas se for constatado que o plano de Manutenção Periódica Programada, descrito neste manual, não for rigorosamente respeitado e este controle não estiver carimbado e vistado por um Concessionário Kia.
A não realização de alguma revisão prevista neste plano dentro da faixa de quilometragem recomendada exclui o veículo da Garantia.
Caso tenha alguma dúvida ou sugestão em relação ao seu veículo Kia ou mesmo sobre os serviços prestados por um de nossos Concessionários Kia, recomendamos primeiramente contatar seu Concessionário Kia. Esta é a melhor maneira e a mais rápida para solucionar seu problema. Se o seu problema não for resolvido pelo Gerente de Peças ou Serviços, procure imediatamente o Gerente Geral.
Caso não consiga resolver seu problema, comunique-se com o Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC - telefone 0800-77-11-011, ou ainda pelo nosso e-mail: site@kia.com.br.
Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC
